Gastos de Envío

ENVÍO GRATIS Mensajería Urgente 24/48h en pedidos a partir de 59€, sólo para España peninsular

Para Baleares en pedidos a partir de 75€

La agencia de transporte será privada garantizando que nuestros envíos llegarán siempre a los clientes con las máximas garantías en el transporte.

Tarifa de precio de envío Mensajería Urgente 24/48 HORAS:

• Península (España): 4,95 €
• Baleares: 7,95 €

Tarifa de precio de envío

Si el total del envío supera los 39 euros netos (sin incluir gastos de envío), los gastos de envío serán gratuitos.

No se realizan envíos fuera del territorio español.

No se realizan envíos con CONTRARREMBOLSO debido a los numerosos problemas que hemos tenido en cuanto a devolución de pedidos.

• Todos los pedidos realizados fuera de la Península Ibérica y dentro de España, que tengan cualquier gasto eventual generado por aduana o tasas ajenas a las ya cobradas como el IVA, (por ej. el IGIC) deberá ser asumido por el comprador. Además, los pedidos hacia Canarias, Ceuta y Melilla y Baleares NO tienen gastos de envíos gratuitos. Ejemplo: Si se pide una cesta de 60€ se seguirá abonando los gastos de envío establecidos.
• La duración de entrega será la contratada con la agencia. En caso de ser aumentada se iniciará una reclamación con la agencia correspondiente, la cual será desde que disponga la agencia de la mercancía. En caso de no estar conforme se podrá devolver el pedido sin manipulación y se devolverá el importe íntegro abonado.

Los pedidos Click & Recoge tendrán una preparación máxima de 7 horas. Al recibir el email de "LISTO PARA RECOGER" es cuando estará listo para recoger, en cualquier tramo horario en el que la farmacia se encuentre abierta. cuyo horario es: Lunes a Viernes 10:15-14:30h y 17:00-20:00h  Sábados 10:30-14:00h.

Si el total del envío supera los 39 euros netos (sin incluir gastos de envío), los gastos de envío serán gratuitos.

Otras condiciones de envío:

• No se admitirán devoluciones de productos de higiene personal, por ejemplo cepillos de dientes.
• En el caso de que algún producto se encuentre "sin stock" , y haya sido un fallo a la hora de stock de unidades, nos pondremos en contacto con usted para que esté informado y decidir como proceder, con la manera que considere más ventajosa para usted. Le aconsejamos visitar el apartado "Precio y disponibilidad".
• Las observaciones descritas en los pedidos, que vayan dirigidas a las empresas de transporte serán facilitadas a la empresa de transporte pero no podemos asegurar que se cumplan siempre. Si se tiene alguna indicación muy importante, os rogamos que nos lo comuniqueis de manera separada (teléfono, WhatsApp, Telegram, mail...) para poder nosotros crear una nota aparte y que se vea con mayor claridad.
• En caso de encontrarse ausente, haber facilitado una dirección de entrega incompleta y/o no habernos facilitado un teléfono de contacto para que el mensajero le notifique la entrega fallida y concertar un segundo intento de entrega el mismo día o el siguiente, Farmacia de Anca no se considera responsable del incumplimiento del plazo de entrega. Por favor, revise bien la dirección y datos de contacto antes de confirmar y pagar el pedido.
• En los pedidos que el cliente introduzca el código postal erróneo, al ser este dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y ser necesaria su reexpedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado en efectivo por el cliente en el momento de la entrega.
• En el caso de que el cliente no aceptara el envío y el transporte nos retornen el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, sin los gastos de envío si los hubiere, y se restará además 4,95€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte. (Esto no incluye, claro está, pedidos defectuosos).
• Podrá realizar la devolución de cualquier producto comprado en la web hasta 14 días después de la recepción de la mercancia.Tiene dos opciones para el envío de la mercancia a devolver.:
• Podrá por un lado enviar la mercancia por su cuenta, eligiendo él el método de transporte.
• O ser la empresa (nosotros) la que gestione la devolución, siendo el coste de este servicio 4.95 € IVA incluido. La devolución será realizada una vez la empresa compruebe que el producto llega en sin desprecintar de acuerdo al artículo 103.e del RD 1/2007 que dice: "El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Como farmacia autorizada para la venta online de medicamentos sin receta, no podremos aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes".

Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío. De no hacerlo constar en el albarán no podremos asumir la responsabilidad, ya que la empresa de transporte y su seguro nos exige:

Que se hagan fotos del deterioro del paquete

Que quede constancia en el albarán

De no hacerlo así, no podremos realizar ningún tipo de reclamación y por tanto el consumidor carece de esta posibilidad.